Luisteren
Luister oordeelloos en om te begrijpen, niet om alvast je antwoord klaar te hebben.
Laat de ander 50 tot 90 procent aan het woord.
N.
Notuly.Even voorstellen. Vraag maar raak.
Veelgestelde vragen
1-op-1 gesprek
Een goed 1-op-1 gesprek voeren.
Een goed 1-op-1 draait om aandacht: een vast ritme, de juiste vragen en echt luisteren. Jij voert het gesprek, Notuly maakt het verslag.
Beschikbaar op macOS, Windows, iOS en Android.
Gebruikt door mensen bij deze organisaties.
Kort antwoord
Een 1-op-1 gesprek (ook wel bila) is een kort, terugkerend gesprek tussen leidinggevende en medewerker. Het gaat niet over de status van projecten, maar over de persoon: hoe iemand erbij zit, waar diegene tegenaan loopt en waarin diegene wil groeien. Een vast ritme, open vragen en afspraken die je opvolgt maken het verschil.
- Wat het is
- Kort, terugkerend gesprek tussen leidinggevende en medewerker
- Ritme
- Wekelijks of tweewekelijks; maandelijks is het minimum
- Duur
- Ongeveer 30 minuten per gesprek
- Agenda
- De punten van de medewerker gaan voor
- Luisteren
- LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen
- Vastleggen
- Notuly maakt het verslag; binnen tien minuten in je mail
Wat het is
Wat is een 1-op-1 gesprek?
Een 1-op-1 is informeel en ritmisch, geen formaliteit met een dossier. Het gaat niet over de voortgang van projecten, maar over de persoon: hoe iemand erbij zit, waar diegene vastloopt en wat diegene nodig heeft. Status bespreek je elders; dit gesprek is van jullie twee.
Het is ook niet het jaarlijkse functioneringsgesprek. Dat is formeler, beoordelend en wordt vastgelegd in een dossier. Het 1-op-1 houdt de verbinding warm tussendoor; het functioneringsgesprek trekt de balans op. Gaat het om het oordeel van je werkgever over de afgelopen periode, dan hoort dat thuis in het verslag van een beoordelingsgesprek.
Waarom het ertoe doet: een vast ritme bouwt vertrouwen op, laat je vroeg signaleren wanneer er iets wringt en houdt mensen betrokken. Niet omdat er een probleem is, maar juist zodat het er minder vaak van komt.
Hoe vaak en hoe lang
Wekelijks of tweewekelijks, een half uur.
Het ritme hangt af van de situatie. Een nieuwe medewerker spreek je wekelijks: er zijn veel vragen en je signaleert snel wat nog niet loopt. Voor een ingewerkt teamlid is wekelijks of tweewekelijks de standaard, en bij een ervaren, zelfstandige medewerker houdt tweewekelijks genoeg ritme om verbonden te blijven. Kom je met een groot team niet verder dan maandelijks, weet dan dat minder echt niet meer werkt: dan verwatert het.
Belangrijker dan de frequentie is de consistentie. Onderzoek van Harvard Business Review koppelt wekelijkse 1-op-1's aan de hoogste betrokkenheid, en Gallup laat zien dat mensen die regelmatig met hun leidinggevende spreken aanzienlijk vaker betrokken zijn. Een wekelijks half uur is samen niet meer dan ongeveer 25 uur per jaar.
Plan dus een vast moment en zeg het niet steeds af. Er is geen Nederlandse norm of cao die een frequentie voorschrijft; dit is een aanbeveling op basis van onderzoek en praktijk.
De structuur
Eén vaste structuur, vijf stappen.
Een herhaalbaar raamwerk helpt, zolang de medewerker het gesprek draagt. Laat diegene vooraf punten aandragen, dan wordt het een gesprek en geen eenrichtingsverkeer.
- Check-inHoe zit iemand erbij? Pols de energie en de werkdruk voordat je de inhoud in duikt.
- De medewerker eerstHun onderwerpen gaan voor. Wat willen zij kwijt of bespreken?
- Jouw puntenDaarna jouw onderwerpen en feedback, kort en concreet.
- VooruitkijkenWaar wil iemand in groeien, en wat speelt er de komende periode?
- Afspraken samenvattenSluit af met wie wat doet en wanneer, zodat het gesprek ergens toe leidt.
Echt luisteren
Luisteren, samenvatten, doorvragen.
Een 1-op-1 is op zijn best als de medewerker het grootste deel praat. In Nederland is LSD de bekendste manier om dat aan te leren.
Samenvatten
Vat in je eigen woorden samen wat je hoort: "Je voelt je dus onvoldoende gehoord in de vergadering?"
Doorvragen
Stel een verdiepende vraag op het eerste antwoord: "Wat gebeurde er precies waardoor dat zo voelde?"
Volle aandacht is waar het hele gesprek op draait.
Goede vragen
De vragen die het gesprek openen.
Stel open vragen die ruimte geven, en vraag door op het eerste antwoord: daar zit zelden het hele verhaal. Geen checklist om af te werken; kies er een paar.
- Welzijn en energieHoe zit je er deze week bij? Wat geeft je energie, en wat kost het juist?
- Werk en obstakelsWaar loop je tegenaan? Wat houdt je tegen, en hoe kan ik daarbij helpen?
- OntwikkelingWaar zou je in willen groeien? Wat zou je willen leren of meer willen doen?
- Samenwerking en feedbackWat kan ik als leidinggevende anders doen? Mis je iets in hoe we samenwerken?
Valkuilen
Zes fouten die een 1-op-1 breken.
De valkuilen die het vaakst terugkomen, met het betere alternatief ernaast.
Afzeggen of verzetten
Het geeft het signaal dat iemand geen prioriteit is. Houd het vaste moment heilig.
Zelf te veel praten
Laat de medewerker het grootste deel aan het woord; jij stelt vragen en luistert.
Vullen met projectstatus
Status bespreek je elders. Dit gesprek gaat over de persoon, niet de planning.
Afleiding toelaten
Leg alles weg. Onderbrekingen vertellen iemand dat diegene er even niet toe doet.
Afspraken laten verdampen
Noteer wie wat doet en open het volgende gesprek met een korte terugblik.
Alleen praten bij problemen
Een vast ritme bouwt vertrouwen op voordat het misgaat, niet pas erna.
Het verslag
Dit krijg je na elk 1-op-1.
Doorvragen en tegelijk alles onthouden lukt niemand. Jij voert het gesprek, Notuly maakt het verslag: binnen tien minuten in je mail.
- SamenvattingDe kern van het gesprek, zonder ruis.
- BesluitenWat jullie hebben afgesproken, helder op een rij.
- Actiepunten met naam en momentWie doet wat, en voor wanneer. Nora plant vrijdag de deck-sessie met Daniël.
- Volledige transcriptieHet woordelijke gesprek, als .txt-bestand bij het verslag. Jij kiest of je hem meestuurt.
- Nederlands of EngelsNotuly verstaat 90+ talen; het verslag zelf komt in het Nederlands of het Engels.
Een sjabloon voor elk gesprek.
Een 1-op-1 vraagt een andere vorm dan een functioneringsgesprek of een werkoverleg. Notuly herkent zelf wat voor gesprek het was en kiest de passende vorm; met een Team-licentie bouwt je beheerder eigen sjablonen in jullie eigen huisstijl.
Boek een demo9:41
Stap 1 / 2
Wij bewaren je gesprek niet.
Audio wordt binnen een minuut na verwerking gewist. Zodra het verslag verstuurd is, blijft er niets achter. Wat wij niet bewaren, kan ook niet lekken.
Eigen servers in AmsterdamISO 27001-gecertificeerd datacenter. Je data verlaat de EU niet.
Eigen AI-modelZelf gehost in de EU. Geen Big Tech in de verwerking.
Geen training op jouw gesprekkenWat jij zegt, blijft van jou.
Verwerkersovereenkomst conform AVGBeschikbaar voor organisaties, vanaf een Team-licentie.
Wij werken conform:
ISO 27001.
Wij werken conform ISO-normen. Onze dataservers draaien in een ISO 27001-gecertificeerd datacenter in Amsterdam.
Hoe het werkt
Van 1-op-1 naar verslag in drie stappen.
Geen instellingen, geen training. Downloaden, inloggen en je eerste 1-op-1 opnemen: meer is het niet.
Opnemen
Start de opname in de app, aan tafel of in je online meeting. Meer voorbereiding is er niet.
Gesprek voeren
Jij stelt de vragen en luistert. Notuly schrijft op de achtergrond mee, herkent wie er praat en verstaat 90+ talen.
Verslag in je mail
Binnen tien minuten staat het verslag met de samenvatting, besluiten en actiepunten in je mail. De audio is dan al gewist.
Op al je apparaten
Ook op macOS en Windows.
Beeldbellen via Teams, Zoom of Google Meet? De desktop-app notuleert rechtstreeks vanaf je laptop. En met de iPhone- en Android-app leg je elk gesprek onderweg vast.
Kies je plan.
Starter
Gratis
- 3 gesprekken per maand
- 60 minuten per opname
- Samenvatting & actiepunten
- Gesprekstype-detectie
- NL-servers, niets bewaard
Pro
€9,99 / gebruiker / mnd
€119,88 per jaar
- Alles uit Starter
- Onbeperkt gesprekken
- Onbeperkte opnameduur
- Tot 32 sprekers
- Word-export (.docx)
- Zelf sjablonen kiezen
Team
Populair€10,99 / licentie / mnd
€131,88 per gebruiker per jaar
- Alles uit Pro
- Eigen huisstijl in Word-export
- Eigen sjablonen bouwen
- Teambeheer met rollen
- Eén factuur, centraal
- Prioriteit support
- Verwerkersovereenkomst
Veertien dagen gratis proberen
Enterprise
Op maat
- Alles uit Team
- Persoonlijke accountmanager
- SSO (single sign-on)
- Custom DPA
- Volume-korting
Starter & Pro: prijzen incl. btw · Team & Enterprise: prijzen ex. btw
Veelgestelde vragen.
Hoe vaak moet je een 1-op-1 gesprek voeren?+
Voor de meeste teams werkt wekelijks of tweewekelijks het best, ongeveer 30 minuten per keer. Maandelijks is echt het minimum. Onderzoek van Harvard Business Review koppelt wekelijkse 1-op-1's aan de hoogste betrokkenheid. Belangrijker dan de frequentie is de consistentie: plan een vast moment en zeg het niet steeds af.
Hoe lang duurt een goed 1-op-1 gesprek?+
Meestal 30 minuten, soms 20 tot 45 afhankelijk van de rol en wat er speelt. Een wekelijks half uur is samen niet meer dan ongeveer 25 uur per jaar, en levert relatief veel op aan vertrouwen en vroege signalen. Liever vaker kort en consistent dan af en toe een lang gesprek.
Wat bespreek je in een 1-op-1 gesprek?+
Niet de status van projecten, maar de persoon: hoe iemand erbij zit, waar diegene tegenaan loopt, wat diegene nodig heeft en waarin diegene wil groeien. Een werkbare opbouw is: check-in, de punten van de medewerker eerst, jouw feedback, vooruitkijken, en tot slot de afspraken samenvatten. De agenda van de medewerker gaat voor.
Wie bepaalt de agenda van een 1-op-1?+
Idealiter samen, met de medewerker voorop. Het gesprek is het meest waardevol als het wordt gedomineerd door wat voor de medewerker belangrijk is. Laat diegene vooraf punten aandragen en breng zelf alleen je belangrijkste onderwerpen in. Zo blijft het een gesprek, geen eenrichtingsverkeer.
Hoe luister je echt naar een medewerker?+
Gebruik LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Luister oordeelloos, vat in je eigen woorden samen wat je hoort (bijvoorbeeld: je voelt je dus onvoldoende gehoord in de vergadering?) en stel verdiepende vragen. Laat de medewerker het grootste deel van het gesprek aan het woord, idealiter tussen de 50 en 90 procent. En leg de telefoon weg.
Wat is het verschil tussen een 1-op-1 en een functioneringsgesprek?+
Een 1-op-1 (ook wel bila) is een kort, informeel en terugkerend gesprek over hoe het gaat en wat iemand nodig heeft. Een functioneringsgesprek is formeler, vaak jaarlijks, gaat over je functioneren en wordt vastgelegd in een dossier. Het 1-op-1 houdt de verbinding warm tussendoor; het functioneringsgesprek trekt de balans op. Meer over dat laatste lees je op onze pagina over het functioneringsgesprek.
Hoe zorg je dat afspraken uit een 1-op-1 niet verdampen?+
Leg per gesprek een paar concrete afspraken vast met wie wat doet en wanneer, en begin het volgende 1-op-1 met een korte terugblik daarop. Het probleem is dat zelf notuleren tijdens het gesprek botst met aandacht geven. Notuly maakt het verslag automatisch, met de afspraken erin, zodat jij je op het gesprek kunt richten.
Mag je een 1-op-1 gesprek opnemen?+
Als deelnemer aan het gesprek mag je het in Nederland opnemen, ook zonder dat je het vooraf aankondigt. Wat je daarna met de opname doet, valt onder de privacyregels. Voor een vertrouwelijk gesprek is het netjes en verstandig om het wel te melden. De juridische details staan op onze pagina over een gesprek opnemen. Bij Notuly wordt de audio binnen een minuut na verwerking gewist.
Wat zijn goede vragen voor een 1-op-1 gesprek?+
Stel open vragen die ruimte geven, zoals: hoe zit je er deze week bij? Waar loop je tegenaan en hoe kan ik helpen? Waarin zou je willen groeien? En: wat kan ik als leidinggevende anders doen? Vraag door op het eerste antwoord, want daar zit zelden het hele verhaal.
Lees ook.
FunctioneringsgesprekHet formele jaargesprek, met dossier en verslag.Verzuimgesprek vastleggenWat je wel en niet noteert volgens de AVG.Slechtnieuwsgesprek vastleggenHet gesprek voeren en zorgvuldig vastleggen.Exitgesprek vastleggenHet laatste gesprek als dossierstuk en als patroon.GespreksverslagVan gesprek naar verslag in tien minuten.Mag ik een gesprek opnemen?De juridische kant van het opnemen van een gesprek.Automatisch notulerenElk gesprek automatisch vastgelegd, fysiek en online.Veilig notulerenWat er met je audio gebeurt, en waarom er geen archief is.Vergaderen met AIAI over de hele vergadering, van agenda tot actiepunt.
Je volgende 1-op-1 is de beste demo.
Laat Notuly je volgende 1-op-1 vastleggen en kijk wat er na afloop in je mail staat. Drie gesprekken gratis, zonder betaalgegevens.