Starter
Gratis
Voor jezelf, om te proberen
- 3 meetings per maand
- 60 minuten per opname
- AI-samenvatting & actiepunten
- Gesprekstype-detectie
- NL-servers, zero retention
Essentiële cookies alleen. Geen tracking.
AI voor makelaars
Leg het ter plaatse vast, handen vrij. Telefoon in je zak, en na afloop staat een verslag van wat er is gevraagd en toegezegd in je mail. Geen avondwerk meer.
AI voor makelaars is software die je repetitieve werk overneemt: woningteksten, leadopvolging, en het automatisch vastleggen van wat je tijdens een bezichtiging of klantgesprek bespreekt. Het meeste maakt je sneller aan de voorkant. Eén categorie doet iets anders: die legt vast wat er aan tafel of in de woning is gezegd, het stuk dat normaal in je hoofd blijft zitten tot je 's avonds achter je laptop kruipt.
Neem Mark. Drie bezichtigingen, een opname bij een verkoper, tussendoor een koper aan de telefoon. Bij elke afspraak vallen er dingen: een vraag over de erfgrens, een toezegging over wat blijft hangen, een afspraak over de vervolgstap. Hij onthoudt het half en schrijft het half op. De rest reconstrueert hij 's avonds.
Het knelpunt
De tijd lekt niet weg tijdens de bezichtiging, maar erna, bij het uittypen van wat er is besproken en toegezegd. Een bezichtiging duurt twintig minuten tot een uur. Het verslag dat erop volgt komt daar bovenop, vaak pas later op de dag, als je je halve aantekeningen en je geheugen aan elkaar moet knopen.
Het lastige is niet het gesprek voeren. Dat kun je. Het lastige is dat de waardevolle dingen mondeling vallen, terwijl je aan het rondleiden of opnemen bent, en dat ze daarna ergens schriftelijk moeten landen. Een toezegging die je vergeet op te schrijven, bestaat later niet meer. En dat speelt niet één keer per dag, maar bij elke afspraak.
Voor bijna elk stuk van dat werk bestaat inmiddels een AI-tool. De vraag is welke tool welk deel aanpakt, en welk deel ze allemaal laten liggen.
Het overzicht
AI voor makelaars valt grofweg uiteen in zes categorieën, en ze pakken elk een ander stuk van de dag aan. Het helpt om ze zo te zien, zodat je weet wat je waarvoor inzet. Hieronder de gangbare types, los van welk merk je kiest.
| Type AI-tool | Wat het doet | Wanneer het helpt |
|---|---|---|
| Tekstgeneratoren | Maakt woning- en Funda-teksten uit kenmerken | Je schrijft veel beschrijvingen en wilt sneller publiceren |
| Leadgeneratie en waardebepaling | Waardescan-widgets en datatools die adressen omzetten in indicaties | Je wilt meer leads van je website halen |
| Chatbots | Beantwoorden objectvragen, ook buiten kantooruren | Je krijgt veel dezelfde vragen over je aanbod |
| Virtuele tours en beeld | 3D-rondleidingen, plattegronden, beeldbewerking | Je wilt een woning online sterker presenteren |
| Planning en CRM | Plant afspraken, scoort leads, automatiseert opvolging | Je wilt minder schakelen tussen losse systemen |
| Gespreks- en bezichtigingsverslag | Zet een opname om in een verslag met afspraken (een bezichtigings- of opnameverslag) | Je wilt vastleggen wat er ter plaatse is gezegd |
De meeste van deze tools maken je sneller voordat je de deur uit gaat: teksten, leads, presentatie. Een categorie doet iets anders, namelijk vastleggen wat er gebeurt zodra je wel ter plaatse bent. Dat is de categorie die in de meeste overzichten ontbreekt, en het is precies het deel dat na afloop je tijd opslokt.
De makelaarsdag
Op een gewone dag voer je een paar gesprekken waarin het echte werk valt, en in alle drie komt het op hetzelfde neer: het waardevolle is wat er gezegd wordt, en dat wordt normaal niet vastgelegd. Hieronder drie momenten, met wat het je nu kost en wat eruit komt als je het laat vastleggen.
Wat het je nu kost
Je leidt rond, prijst de woning aan en beantwoordt vragen over het dak, de erfgrens en wat blijft hangen. Je doet toezeggingen tussen neus en lippen door. 's Avonds moet je uit je hoofd reconstrueren wat je tegen wie hebt gezegd, en hopen dat je niets vergeet.
Wat Notuly eruit haalt
Telefoon in je zak of op de vensterbank. Na afloop staat er een verslag in je mail van wat er is gevraagd, gezegd en toegezegd, voor je weer wegrijdt. Geen losse aantekeningen meer die je later moet ontcijferen.
Wat het je nu kost
Je loopt met de verkoper door de woning en noteert de staat, de bijzonderheden, de wensen en de prijsverwachting. Half luisterend, half schrijvend, en het kost je aandacht die je liever bij de verkoper houdt.
Wat Notuly eruit haalt
Een gestructureerd verslag met de staat van de woning, de afspraken over de aanpak en de verwachtingen, zonder dat je tijdens de opname zit te pennen. Je houdt je handen vrij en je hoofd bij het gesprek.
Wat het je nu kost
Met een koper of opdrachtgever vallen afspraken over voorbehouden, vervolgstappen en verwachtingen. Die moeten later kloppen, ook als ieder zich het gesprek net iets anders herinnert.
Wat Notuly eruit haalt
De besluiten en actiepunten met wie-wat-wanneer in je mail. Iedereen werkt vanaf hetzelfde beeld, en je hebt zwart op wit wat er is afgesproken.
In alle drie de gevallen draait het om wat er gezegd is, en dat is nu juist het deel dat tussen je vingers door glipt.
Als het later misgaat
Bij een geschil over een koopwoning weegt de mededelingsplicht van de makelaar zwaarder dan de onderzoeksplicht van de koper. De makelaar die niet kan aantonen wat hij tijdens de bezichtiging heeft gezegd, staat zwak. Een verkopend makelaar moet de koper waarschuwen voor wat van belang is, en als dat mondeling gebeurt zonder dat het ergens staat, is het later moeilijk hard te maken.
Daarom wijzen advocaten en geschilbeslechters op hetzelfde: leg vast wat is gezegd, want dat versterkt je bewijspositie. In de praktijk draaien zaken op de vraag of een mededeling klopt met wat later in de vragenlijst of de brochure stond, en op wie kan aantonen wat er aan de deur is gezegd. Het verslag van een bezichtiging is dus geen administratie die je 's avonds wegwerkt. Het is je bewijs van wat je wel en niet hebt toegezegd.
En dat verandert wat het waard is om er een paar minuten goed in te steken, in plaats van het aan je geheugen over te laten.
Hoe het werkt
Het overzicht hierboven laat zien dat het uittypen het knelpunt is, niet het gesprek. Het gesprek voer je toch al. Dat ene stuk, het reconstrueren en uitschrijven achteraf, kun je laten verdwijnen.
Je begint de bezichtiging zoals altijd, alleen druk je op opnemen. Is het gesprek vertrouwelijk, dan zeg je even dat je opneemt voor een correct verslag. Verder doe je niets anders dan anders: rondleiden en de vragen beantwoorden die komen.
Een halfuur later stop je het. Nog voor je de auto uit rijdt staat er een gestructureerd verslag in je mail: wat er is gevraagd, wat je hebt gezegd en toegezegd, en de vervolgstappen. De sprekers staan uit elkaar, dus je ziet wie wat zei. Je leest het na, past aan waar nodig, en stuurt het door of bewaart het bij het dossier. Dit werkt voor alle drie de momenten hierboven: de bezichtiging, de opname bij de verkoper en het gesprek met de koper.
Het verslag is een concept, geen eindoordeel. Jij leest het na, haalt eruit wat niet klopt en bepaalt wat ermee gebeurt: doorsturen, in het dossier, of allebei. De tool legt vast, jij blijft de makelaar.
(De doorlooptijd van opname tot verslag is meestal 1 tot 5 minuten; bij een lang gesprek loopt het op tot ongeveer 8 minuten, want hoe langer het gesprek, hoe langer de verwerking.)
Telefoon in je zak of op de vensterbank, druk op opnemen. Geen laptop ertussen, gewoon de rondleiding.
Na afloop een gestructureerd verslag: wat is gevraagd, gezegd en toegezegd, met de sprekers uit elkaar.
De opname wordt binnen een minuut na verwerking gewist. Wat blijft, is het verslag dat jij bewaart.
Het mechaniek van een bezoekverslag werkt voor elke buitendienst; bij het klant- of aankoopgesprek lees je verder bij gespreksverslag en verkoopgesprekken.
Privacy
De volledige verwerking draait op Notuly's eigen, zelfgehoste AI in Nederland, op servers in Amsterdam. De klantdata verlaat de EU niet en gaat niet naar Amerikaanse cloud- of AI-partijen. Er wordt niet getraind op de gesprekken van jouw klanten, en dat staat in de verwerkersovereenkomst die standaard beschikbaar is.
Het onderscheid tussen audio en verslag is hier het belangrijkst. De opname wordt binnen een minuut na verwerking permanent gewist, dus er blijft geen doorzoekbaar geluidsarchief van een woning of een klant achter. Wat blijft, is het schriftelijke verslag en het transcript, en dat houd jij zolang je het nodig hebt. Je bewaart de tekst die je nodig hebt, niet het geluid dat je niet hoeft te houden.
Neem je een gesprek met een klant op, dan informeer je de klant vooraf, want een opname is een persoonsgegeven onder de AVG. Hoe je een opname netjes en volgens de AVG inzet, en hoe je een verwerker op privacy beoordeelt, staat los van het merk en kun je zelf nalopen.
Eerlijk
Niet elke makelaar heeft dit nodig, en het is eerlijker om te zeggen wanneer iets anders logischer is. Zit je tijdverlies vooral aan de voorkant, bij teksten, beeld of leads, dan helpt een tool uit die hoek je meer. En voer je nauwelijks gesprekken die het waard zijn om vast te leggen, dan levert dit je weinig op.
En het belangrijkste om eerlijk over te zijn: Notuly legt het gesprek vast, het is geen makelaarssoftware. Het schrijft geen Funda-teksten, doet geen waardebepaling en vervangt je CRM of je transactiesysteem niet. Het levert het verslag waarop jij verder werkt, en het werkt naast je bestaande software, niet in de plaats ervan.
Voor het kantoor
Voor een kantoor is de vraag niet of een makelaar netjes vastlegt, maar of elk bezoek en elk gesprek dezelfde basis krijgt. Hieronder de antwoorden die daarover gaan.
De prijs is per gebruiker en je begint gratis; de actuele tarieven zie je hieronder bij de prijzen. Een kantoor betaalt dus per makelaar die het gebruikt, niet voor een groot platform vooraf.
Het grootste risico zit niet in de tool maar in het ontbreken van vastlegging, met een bewijspositie die zwak is als achteraf onduidelijk is wat er aan de deur is gezegd. De tool verkleint dat door consistent vast te leggen; jij houdt de controle door elk verslag na te lezen.
In Nederland, op eigen servers, zonder Amerikaanse partijen in de keten en zonder training op klantgesprekken. De verwerkersovereenkomst regel je centraal voor het hele kantoor.
Iedere makelaar werkt met dezelfde werkwijze en dezelfde verslagstructuur, zodat een verslag niet afhangt van wie de bezichtiging deed.
Wil je de kosten afzetten tegen een notulist inhuren, dan rekenen we dat door bij wat kost een notulist.
Voor makelaars zijn er AI-tools voor woningteksten, leadgeneratie en waardebepaling, chatbots, virtuele tours, planning en CRM, en voor het vastleggen van gesprekken. Welke nuttig is, hangt af van waar je tijd verliest. De meeste maken je sneller aan de voorkant; voor het vastleggen van wat ter plaatse is gezegd, gebruik je een gespreks- of bezichtigingsverslag-tool.
Ja, je mag een bezichtiging of klantgesprek opnemen waar je zelf aan deelneemt. Neem je het op om er een verslag van te maken, informeer dan de aanwezigen vooraf, want een opname is een persoonsgegeven onder de AVG. Met Notuly leg je de telefoon erbij en krijg je na afloop het verslag in je mail.
Ja, je hebt alleen je telefoon nodig. Je legt hem in je zak of op de vensterbank, neemt op, en het verslag komt in je mail. Je hoeft tijdens de bezichtiging niets te typen.
Ja, de verwerking draait op eigen servers in Amsterdam en de klantdata verlaat de EU niet. Er wordt niet getraind op je gesprekken en de audio wordt binnen een minuut na verwerking gewist. Wat blijft, is het verslag dat jij bewaart.
Je begint gratis en daarna betaal je per gebruiker; de actuele tarieven vind je verderop bij de prijzen. Een kantoor betaalt per makelaar die het gebruikt, niet voor een platform vooraf.
Je neemt het gesprek op met je telefoon en laat het automatisch omzetten in een verslag met de besproken punten en de afspraken. Bij Notuly staat dat verslag binnen een paar minuten na afloop in je mail, met de sprekers uit elkaar. Je leest het na en bewaart het bij het dossier.
Ja, mits je een grondslag hebt en de klant vooraf informeert dat je opneemt en waarvoor. Een opname is een persoonsgegeven, dus informeren via je algemene voorwaarden of je website is niet genoeg; je zegt het aan het begin van het gesprek. Bewaar daarna het verslag, niet per se de audio.
Omdat bij een geschil de mededelingsplicht van de makelaar zwaarder weegt dan de onderzoeksplicht van de koper, en je dan moet kunnen aantonen wat je hebt gezegd. Een verslag van wat is gevraagd en toegezegd versterkt je bewijspositie. Het is geen administratie, het is je bewijs van wat er aan de deur is besproken.
Telefoon erbij tijdens de bezichtiging, een verslag van wat er is gezegd in je mail, en jij bepaalt wat ermee gebeurt. Wat je klant zegt, blijft van jou en je klant.
Bronnen
Algemene informatie, geen juridisch advies. Gebaseerd op de Autoriteit Persoonsgegevens over het opnemen van gesprekken (grondslag en informatieplicht vooraf), de zorg- en mededelingsplicht van de makelaar en de bewijspositie, en een overzicht van AI-toolcategorieën voor makelaars op basis van vakpublicaties.
Laatst bijgewerkt: juni 2026